CHEF DE PROJET MOE (H/F)

Description de la société

Notre client, entreprise de services numériques, est un des leaders sur son marché.

Il intervient dans le domaine de la transformation numérique des entreprises et cherche à renforcer ses équipes pour répondre aux besoins constants d'évolution du SI de ses cleint.

Il intervient plus spécifiquement dans 3 domaines :

– le Conseil et Pilotage de projets MOA/ MOE

– l'Intégration des outils Microsoft Dynamics 365 (ERP, CRM et Intelligence Artificielle)

– l'Infrastructure

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un :

CHEF DE PROJET MOE (H/F)

Description du poste

Les sujets liés à la présente mission portent sur du CTI, du SVI, des Bots, de l’IA, de la gestion de flux client.

Les prestations suivantes sont demandées :

– Prise en charge du pilotage et des chiffrages des études menées en amont des projets

– Prise en charge d’un ou plusieurs projets (SI et/ou Entreprise) dans leurs dimensions management et/ou pilotage de projet.

– Coordination des équipes projet et/ou des pilotes techniques et métiers

– Garantie du bon aboutissement du(es) projet(s) conformément aux engagements pris lors du lancement

Profil recherché

COMPETENCES TECHNOLOGIQUES :

- Conduite de projet cycle en V et Agile

- Mise en œuvre opérationnelle des principes d'une méthodologie standard de type Pmbook (cadrage, suivi, maîtrise et clôture)

- Organisation et fonctionnement des grands comptes et de leur DSI

- Processus de fabrication logicielle

- Mise en œuvre « Bandeau Téléphonique », Serveur Vocaux Interactifs, Infrastructures Téléphonie, CTI, Genesys, BOTs conversationnels

COMPETENCES FONCTIONNELLES :

-Expériences sur des SI assurance

-Expérience de projets sur une ou plusieurs des thématiques suivantes :

*Distribution de flux téléphonique entrants/sortants en front office et backoffice assurance

*Gestion de la relation commerciale assurance

*Gestion des sinistres

-Expérience de pilotage de projets budgétés ente 1 000 et 2 000 jours homme.