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Superviseur H/F

  • Gestion, finance et administration
  • Chasseneuil du Poitou (86)
  • 25k-30k
  • Pas de télétravail
  • CDI

Description de la société

Notre client, filiale d’un grand groupe dynamique et en plein expansion, est un centre de relation client internalisé.

En croissance permanente, il recrute au sein du pôle leur futur :

Superviseur clientèle (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) au responsable de production, votre mission consiste à accompagner, piloter et contrôler les performances individuelles et d’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés :

– Vous managez et animez une équipe de 10 à 15 chargés de clientèles

– Vous travaillez en permanence sur l’analyse et l’amélioration de votre service

– Vous veillez au respect des procédures et règles de traitement liées à la satisfaction client

– Vous développez les compétences de votre équipe

Profil recherché

De formation BAC +2, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans à un poste en management ou encadrement d’équipe, idéalement dans le secteur de la relation client.

A l’écoute et rigoureux(se) dans votre travail, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel afin de vous permettre d’intégrer facilement les équipes et de maintenir un bon climat social en toute circonstance. Privilégiant la qualité de service client plutôt que l’atteinte d’objectif quantitatif, vous possédez un certain leadership et savez prendre du recul lorsque la situation l’exige. Votre capacité d’analyse, de jugement et votre sens des responsabilités vous seront utiles pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Pour ce poste en CDI, statut Agent de Maîtrise, basé à Chasseneuil du Poitou (86), du Lundi au Vendredi (8h – 18h30 avec des roulements par semaine ; matin ; journée ; après-midi), nous offrons des conditions de travail et financières (fixe + variable) susceptibles de répondre aux aspirations des meilleurs candidats.

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