Autant dire les choses comme elles sont. La covid a réorganisé l’écosystème professionnel. Les indépendants avaient déjà cette habitude de gérer leur espace et leur temps pro. Par contre, pour beaucoup de salariés cet épisode inédit aura redéfini le travail. Pour les managers, la gestion de cette crise sanitaire et ses répercutions sont sans commune mesure. En improvisant d’abord, le management d’entreprise a dû s’adapter – et vite. En adoptant une nouvelle manière de travailler, en changeant le rythme mais surtout en gardant une marge de manœuvre pour être un pilier rassurant et efficace. Si par définition, un manager se doit d’être accessible, présent, à l’écoute, en veille du bon fonctionnement, gérer les conflits, participer à la bonne dynamique, contribuer au confort professionnel : comment respecter cette charte à distance ?
Le confort à distance
Les confinements et autres couvre-feux ont redessiné les contours du confort professionnel. Pour le manager, l’exercice est délicat certes, mais se veut être d’une grande précision. L’écoute étant le socle de sa relation avec le managé, les outils de communication sont la base
de tout bon fonctionnement. Le manager doit s’assurer que ses collaborateurs ont notamment :
– Une bonne connexion internet
– Un téléphone professionnel qui fonctionne
– Un espace agréable ou adéquat pour travailler (voire en créer un ensemble à distance avec le manager)
– Une visio conférence intégrée, maîtrisée
– Installation d’outils de communication valides (Trello, Skype, Google Drive, Dropbox etc.)
L’esprit d’équipe inaltérable
Il en est du bon déroulement des projets. Même à distance, le manager doit insuffler un esprit d’équipe. Pour cela, il existe quelques moyens efficaces, dont beaucoup ne se sont pas privés.
- Réintégrer la machine à café
Alors. Non. L’idée n’étant pas de téléporter la machine à café chez chaque salarié un temps donné, comme une prise en charge chaque semaine d’une mascotte dont il faudrait prendre soin. Ici, il serait intéressant de partager par réseaux sociaux comme WhatsApp ou Signal ou encore Télégram un rendez-vous vers les 11h par exemple, d’une quinzaine de minutes pas plus, afin que chacun puisse prendre un café virtuellement et réinventer les discussions à la machine à café. Le bénéfice de cette action est de maintenir le lien, faire une pause et le manager peut aussi jauger les interactions et se faire une idée de l’état d’esprit à distance des salariés. Comme par exemple l’absence de quelqu’un à ce moment précis. Le silence d’autres etc. Le manager peut alors prendre le pouls de son équipe. Laquelle savourera cet instant comme un moment d’interaction qui manque cruellement. - Être attentifs aux autres
Le manager se doit d’être attentif à son équipe. Mais à distance, cela semble plus complexe. C’est pourquoi être soucieux de chacun passe par une attention accrue. Comme un retour de vacances d’un collaborateur qui peut être le prétexte d’un coup de téléphone. Un échange cordial, souhaitant un bon retour et organiser une réunion pour un brief des missions à venir. - Créer un rituel
Un autre petit rituel non négligeable est le rendez-vous à heure et date précise chaque jour, chaque semaine avec son équipe. Une visio conférence qui s’ouvre toujours par une météo des collaborateurs. Comment ils se sentent aujourd’hui. Cela peut être l’occasion de parler d’une contrariété, d’une nouvelle rigolote etc. L’équipe sera soudée même à distance. Et le manager aura l’occasion de noter s’il y a quelque chose à prendre en compte pour un entretien individuel. Ce rituel est le prétexte psychologique qui dynamise le groupe. Donne du souffle lorsque les salariés n’ont pas l’habitude de travailler à la maison. Cela permet également d’éviter l’isolement. D’encourager les équipes. Et une bonne diffusion des informations.
Fini le manager qui contrôle tout. Ce type de management ouvre la perspective d’une autonomie pour le salarié qui fera preuve d’initiative et de qualité de travail.