Nos offres d'emploi

Dans le cadre de son activité de support, le service du client est en charge de l’accompagnement des fournisseurs pour l’intégration et le déploiement de multiples services numériques dans les systèmes d’information des utilisateurs.

Le périmètre de cette assistance se décline globalement de la façon suivante :

– Traitement et suivi de tickets par priorité

– Sur la base des tickets traités ou suivis :

o   Alimentation de la base de connaissance,

o   Création ou mise à jour de procédures

o   Proposition d’axes d’amélioration (outillage, process, …)

o   Participation à des réunions de revue de tickets

o   Etude et mise en place d’indicateurs de performance

– A travers l’outil Kibana intégré à la solution ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana), qui permet d’afficher des Dashboard, le collaborateur devra réaliser un diagnostic ciblé des tendances. Via cette action, le but est de mettre en exergue d’éventuelles problématiques terrain, d’anticiper et alerter si besoin les interlocuteurs (Exemple : Editeurs, Industriels …) ou les équipes projets du client.

– Gestion de la boite mail commune (ponctuellement)

Rattaché au directeur de la société, votre mission est de le seconder sur l’agence de Brest :

– Vous managez les 15 personnes de l’agence (dont 2 responsables travaux, 1 assistante)

– Vous gérez l’activité globale (chiffres d’affaires de 1,5 M€) et êtes garant des résultats de l’agence

– Vous êtes garant de la relation commerciale avec les clients

– Vous réalisez les chiffrages de tous les projets de l’agence

– Vous supervisez les chantiers et les 2 responsables travaux

Rattaché au directeur de la société, votre mission est de le seconder sur l’agence de Brest :

– Vous managez les 15 personnes de l’agence (dont 2 responsables travaux, 1 assistante)

– Vous êtes garant de la relation commerciale avec les clients

– Vous réalisez les chiffrages de tous les projets de l’agence

– Vous supervisez les chantiers et les 2 responsables travaux

Missions principales :

– Coordonner et animer les initiatives liées à la prévention de la délinquance au sein de la ville.

– Collaborer étroitement avec divers partenaires institutionnels et associatifs pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie territoriale efficace.

– Développer et superviser des projets novateurs, des ateliers de travail et des réunions thématiques.

– Assurer le suivi réglementaire et rédiger des rapports détaillés sur les progrès des programmes.

Dans le cadre de cette mission vous vous verrez confier les sujets suivants :

– Suivi des travaux, contrôle qualité

– Coordination et gestion sur site

– Pilotage animation de comité

– Phase de closing et réception, suivi des livrables

Projet réseau infra → reprise d’un scope déjà engagé

– Déploiement fibre, cuivre, suivi fournisseur, pilotage sous-traitant

– Aspect spécifiques : sujet travaux terrains escavation, tranchées, horticulture

Projet network et architecture → déploiement et mis à niveau infra Hotel

– Suivi de déploiement d’équipements sur complexes hôteliers

– Aspect spécifiques : 2 « phases » – phase migrations/déploiement déjà intiialisée /applicative par la suite avec service interne client

Projet Compliance infra et applicatif

– Déploiement et mise en conformité sur infra existante selon standards et prérequis corporate

– Aspect spécifiques : 2 « phases » – phase migrations/déploiement déjà intiialisée /applicative par la suite avec service interne clien

Dans le cadre de cette mission basée à Dijon, vous serez en charge des responsabilités suivantes :

– Assurer la continuité du service

– Manager une équipe de 27 personnes

– Apporter un œil critique en termes de conduite de changement pour challenger l’organisation et améliorer les processus

– Produire du reporting

– Assurer une communication transversale avec le Groupement et une synergie avec les différents pôles

Rattaché au directeur opérationnel, votre rôle consiste à organiser le transport de marchandises des clients tout en garantissant la qualité et les délais de livraison. A ce titre :  

– Vous effectuez les recherches et la sélection des solutions de transport correspondant aux demandes des clients

– Vous assurez le suivi et le contrôle de la réalisation globale de la prestation selon les clauses définies

– Vous préparez les éléments de facturation de la prestation de transport

– Vous assurez le suivi de l’activité d’affrétement, identifiez les écarts et proposez des axes d’évolution si nécessaire

– Vous rapportez régulièrement au directeur opérationnel sur le suivi et les performances de l’activité

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des responsabilités suivantes :

– Évaluer les besoins en prestation intellectuels

– Réaliser des audits

– Développer et mettre en œuvre des stratégies

– Définir une politique pour les Achats de prestations intellectuelles

Vous interviendrez dans le cadre du renforcement ponctuel de l’équipe systèmes et réseaux au coeur du projet de refonte des infrastructures systèmes et réseaux.

La mission comprend :

Etude :

– Analyse de l’architecture existante et des interconnexions

– Définition de l’architecture cible

– Rédaction du plan de migration et du cahier de recette

Réalisation :

– Préparation de la configuration des nouveaux équipements

– Déménagement d’équipements

– Mise en production des nouveaux équipements

– Suivi avec les prestataires

– Migration de l’adressage IP de serveurs

Les activités et livrables attendus sont notamment :

– Schéma d’architecture

– Document d’exploitation

– Plan de migration

– PV de recette

– Cahier de recette post-mep

– Communication de début et de fin de changement

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’informations, vous prendrez en charge le pilotage du périmètre ERP Microsoft Dynamics 365 de 3 entités du groupe.

En collaboration avec le sponsor métier, vous piloterez les projets de mise en œuvre ainsi que le maintien en conditions opérationnelles de l’éco système ERP Dynamics 365 Finance couvrant les domaines Finances, Administration des ventes, Opérations.

Vos missions principales :

– Assurer le suivi de l’activité au travers d’une gouvernance de pilotage opérationnelle et managériale (Comité Run, Comité Projet, Comité de Pilotage, etc.),

– Piloter les projets et chantiers du périmètre par la tenue d’un Reporting régulier de planning, des charges, du budget et des risques,

– Organiser et Coordonner les travaux selon les priorités définies avec le sponsor et la Direction,

– Manager une équipe composée de ressources internes et externes : chefs de projet, consultants, développeurs, techniciens support, key users, etc.,

– Assurer le pilotage et le suivi de la société prestataire en charge de la TMA et du support,

– Accompagner les ressources dans la réalisation de leurs livrables : expression de besoins, cahier des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, cahier de tests, PV de 

recette, chronogramme de mise en production, etc.,

– Participer à l’amélioration de la maintenance applicative et évolutive de l’ERP,

– Maitriser le cycle de vie et la qualité du delivery de la solution ERP.

Les caractéristiques du poste peuvent être amenées à évoluer en fonction de différents paramètres (changements technologiques, contraintes de marché, besoin de service, 
objectifs ou évolutions de l’entreprise) sans faire l’objet d’une modification systématique de la fiche de poste.

Rattaché au dirigeant de la société, votre mission sera de gérer (de A à Z) les chantiers les plus importants:

· Vous échangez avec le bureau d’études avant démarrage du chantier

· Vous préparez techniquement les chantiers qui vous sont attribués

· Vous organisez/gérez vos chantiers en autonomie

· Vous gérez la relation avec les clients et les autres corps d’état

· Vous travaillez en lien avec le dirigeant, le BE et le service administratif (administratif, facturation)